在“3·15国际消费者权益日”到来之际，信息时报社联合挖财钱堂理财社区共同发布了《金融消费调查报告》。在此次金融消费大调查数据的基础上，信息时报社根据调查结果评选出了消费者心目中满意度最高、最值得信赖的10家银行和10家保险公司。中信银行广州分行凭借优质的管理和服务荣获广东地区“消费者心目中满意度最高、最值得信赖十大银行”称号。
本次调查主要面向广东省内的消费者，问题涉及消费者关心的账户资金安全、信用卡收费、网点服务、互联网理财以及整体满意度等多个方面，主要通过钱堂理财社区、微信公众号、QQ群等互联网渠道，并结合信息时报线下调查等形式收集调盘问卷，对传统的银行、保险行业以及新兴的互联网金融三大行业进行了调研。总共有近5万名消费者接受了调查。
调查结果显示，近九成的受访者对银行卡的账户资金安全最为关心。此外，在目前日益流行的移动支付和手机银行服务领域，消费者对电子账户的安全表达了几乎同样程度（84.8%）的关注。此外，最近几年风生水起的互联网金融受到消费者的青睐，有85%的消费者表示曾投资过互联网理财。
此次获得“消费者心目中满意度最高、最值得信赖十大银行”称号，充分肯定了中信银行广州分行在用心服务消费者，保障客户财产安全等方面所做的努力。中信银行广州分行将继续提升服务质量和服务效率，为客户提供更优质的服务，为中信银行成立30周年献礼。
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