8月30日中午，段先生急匆匆来到中信银行宁波明州支行，告诉柜台他向中信银行申请了一笔线上贷款，因工作人员曹经理告知其今天必须缴纳5000元保证金，否则会发生2.5万元违约金。该描述引起了柜员警觉，经查询发现其与该行未建立任何业务关系，判断很有可能是一起网络电信诈骗，并立即将此情况上报会计经理。
经柜员及会计经理的耐心询问，段先生提供了一份抬头为“中信银行股份有限公司北京向阳支行”的借款合同。经仔细观察合同版本，发现了诸多问题：字体模糊，相应合同章及法人章高度疑似伪造。为进一步确认该笔业务的真实性，在安抚好客户后，支行立即致电北京向阳支行，沟通后确认该事件确为电信诈骗。
客户段先生反复表示若当天不支付5000元保证金将会发生2.5万元违约金。为此，银行工作人员明确告知，在中信银行办理贷款不会收取客户任何费用，而且段先生所持借款合同公章及合同章明显为伪造的合成章，与其联系的在线客服小袁的QQ头像LOGO与中信银行现有LOGO不符等疑点。经过银行工作人员的耐心解释、反复提醒及劝说，客户这才慢慢清醒过来，意识到这是一起诈骗，并对银行工作人员表示感谢。
在此次事件中，中信银行宁波分行员工凭着敏锐的警觉和为客户所想的工作态度，成功堵截了一起网络贷款诈骗事件，不仅避免了客户资金损失，也进一步提升了中信银行的品牌形象。
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